什麼是知識管理〈KM〉?為提升競爭力企業積極推動知識管理(Knowledge Management,KM),而知識管理也鎖定在組織層面。什麼是個人知識管理〈PKM〉?個人知識管理(Personal Knowledge Management,PKM)是組織知識管理的根本,個人知識管理涉及知識的獲取、儲存、分享與利用,過程與企業知識管理類似。
運用個人知識管理工具與方法,建立個人工作上的知識管理系統,將能夠有效地提升自我的競爭力,這些個人知識管理的技巧包括:
1、效率管理:重要的事情一次就做對,可以省下修改的時間與精力。改變一直不變的工作習慣,調整思考與執行的比重,調高思考的比重,多問自己,問題是不是只有一種方法可以處理呢?還有沒有其他的方法可以處理呢?如果只有一種方法,能不能夠簡化工作步驟或流程呢?如果還有其他的方法,能不能夠有效地縮短工作的時間呢?如果還有其他的方法,能不能夠更有效地完成解決困難呢?思索不同的解決方案,同時還要有預備方案。妥善安排工作流程,分門別類,使得能在同一時間完成多項事情。
2、時間管理:記錄自己利用時間的方式,比較每件事情預估花費與實際用掉的時間,從中修正時間的運用與分配,時間管理需要學習與練習。時間管理的要訣首先為設定優先順序,包括:(1)、運用80/20法則,篩選出可以產生80%價值的20%的事,列為優先,(2)、運用時間管理矩陣,依下列順序處理事情,重要又緊急的事;重要而不緊急的事;不重要而緊急的事;不重要也不緊急的事。時間管理的要訣其次為是重視效能,要把事情很快地做完又做對,包括:(1)、懂得適時說NO,每天保留一段不被打擾的時間,讓工作更為專注;(2)、學會授權,給別人更多承擔的機會,也不會讓自己分身乏術。
3、資料管理:從日常工作中的時間來分析,花掉最多時間的部分不是用在解決事情本身,而是在尋找相關資料,故個人知識管理的第一步,應該是建立有效的資料搜尋機制,並將收集的資料進行數位化集中管理。因而必須善用資訊科技工具,規劃建置個人知識系統架構,將收集的資料有系統地分類、儲存,以利於快速擷取來運用。再在知識系統架構之下,將個人的工作流程及所參與的專案,予以表單化、模組化、系統化,分類整理,加以數位化儲存與管理,這樣就可以大幅減少工作時間,提升效能。
4、標竿管理:標竿學習管理就是保持積極學習的心境,提升自我的標準來提升競爭力。就像企業標竿學習卓越組織的作法,個人可以尋找適當的標竿對象,作為自我成長的學習楷模,透過「良師益友」的學習機制,透過同僚或專家,借重各種網絡閱讀或網路資訊來協助,建立個人發展願景,保持學習動力及創造力,訂定目標、執行改善,提升競爭力。
為了在競爭激烈的現今社會生存,必須運用個人知識管理,使得自我增值。在自我管理中,運用個人知識管理以達成提升競爭力,是這裡強調的重點。
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